Συνήγορος του Καταναλωτή: Καταλυτική παρέμβαση για τις μονομερείς τροποποιήσεις τιμολογίων ρεύματος

Θεσμική προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών έναντι των αυθαίρετων αλλαγών στους όρους παροχής ενέργειας, με αφορμή την περίπτωση καταναλωτή, ο οποίος διαμαρτυρήθηκε για την τροποποίηση του τιμολογίου της σύμβασής του με τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας, χωρίς να έχει προηγηθεί σαφής και έγκαιρη ενημέρωση. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, διαπιστώνοντας παραβίαση του νομικού πλαισίου ως προς τον τρόπο ενημέρωσης των καταναλωτών, επιτέλεσε επιτυχώς τον διαμεσολαβητικό του ρόλο και έθεσε στο επίκεντρο των ενεργειών του την αποκατάσταση της διαφάνειας στις χρεώσεις ενέργειας, καλώντας την εταιρεία να επαναφέρει το αρχικό τιμολόγιο για δύο εκκαθαριστικούς λογαριασμούς.