Καθοριστική η διαμεσολάβηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή στην περίπτωση επιβάτη πτήσης από Αθήνα προς Λάρνακα, ο οποίος αφού κλήθηκε από την αεροπορική εταιρεία να παραδώσει τη χειραποσκευή του στον χώρο αποσκευών του αεροσκάφους, κατά την άφιξή του στον προορισμό του δεν την ανέκτησε ποτέ. Παρά την αρχική άρνηση του αερομεταφορέα για καταβολή αποζημίωσης, υπό το πρόσχημα ότι η μεταφορά της αποσκευής στον χώρο αποσκευών του αεροσκάφους έγινε ως πράξη εξυπηρέτησης (“courtesy”), χάρη στην άρτια νομικά τεκμηριωμένη παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, η αεροπορική εταιρεία προέβη τελικώς στην καταβολή αποζημίωσης ύψους 700 €.





