Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εκφράζει την ικανοποίησή της για την προσωρινή πολιτική συμφωνία που επιτεύχθηκε χθες το βράδυ μεταξύ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με την αναθεωρημένη οδηγία για τα οργανωμένα ταξίδια.
Με αυτούς τους νέους κανόνες ενισχύουμε την προστασία των ταξιδιωτών και βελτιώνουμε την κατάσταση για τον τομέα των διοργανωτών οργανωμένων ταξιδιών, έναν τομέα που αποτελείται σε μεγάλο βαθμό από ΜΜΕ και πολύ μικρές επιχειρήσεις.
Η οδηγία για τα οργανωμένα ταξίδια καλύπτει προκαθορισμένα οργανωμένα ταξίδια, αλλά και συνδυασμούς διαφόρων ειδών ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όπως η διαμονή ή η ενοικίαση αυτοκινήτου, και προσφέρει υψηλό επίπεδο προστασίας στους καταναλωτές.
Η κρίση της νόσου COVID-19, η οποία οδήγησε σε μαζικές ακυρώσεις, ανέδειξε διάφορα κενά και προβλήματα στην εφαρμογή της οδηγίας και οδήγησε σε αναθεώρηση των ισχυόντων κανόνων.
Οι νέοι κανόνες θα ενισχύσουν τα δικαιώματα των ταξιδιωτών, μεταξύ άλλων σε καταστάσεις κρίσης, και θα ενισχύσουν τον ταξιδιωτικό κλάδο συνολικά, διασφαλίζοντας ασφάλεια δικαίου τόσο για τις εταιρείες όσο και για τους καταναλωτές.
Οι καταναλωτές που αγοράζουν ταξιδιωτικά πακέτα θα προστατεύονται καλύτερα όταν ακυρώνεται ένα οργανωμένο ταξίδι, με σαφέστερους κανόνες για την επιστροφή των εξόδων.
Οι παραθεριστές θα λαμβάνουν επίσης σαφείς πληροφορίες σχετικά με το αν ένας συνδυασμός ταξιδιωτικών υπηρεσιών συνιστά πακέτο και ποιος είναι υπεύθυνος σε περίπτωση προβλημάτων. Οι ταξιδιώτες μπορούν να λάβουν πίσω τα χρήματά τους εντός έξι μηνών σε περίπτωση αφερεγγυότητας και το αργότερο εντός εννέα μηνών σε εξαιρετικές περιπτώσεις. Η οδηγία προσδιορίζει επίσης το δικαίωμα του ταξιδιώτη να καταγγείλει σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού χωρίς χρέωση καταγγελίας λόγω αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων. Κατά την υποβολή καταγγελίας μετά από ένα ταξίδι, οι ταξιδιώτες θα δικαιούνται απάντηση εντός 60 ημερών.
Επόμενα βήματα
Η οδηγία πρέπει τώρα να εγκριθεί επίσημα από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο. Μετά την έναρξη ισχύος της, τα κράτη μέλη θα έχουν στη διάθεσή τους 28 μήνες για να μεταφέρουν την οδηγία στο εθνικό τους δίκαιο.
Ιστορικό
Τον Μάρτιο του 2021 η Επιτροπή δημοσίευσε έκθεση σχετικά με την εφαρμογή της οδηγίας για τα οργανωμένα ταξίδια. Η έκθεση αξιολόγησε τους κανόνες στο πλαίσιο της πτώχευσης της Thomas Cook το 2019 και τις προκλήσεις που προέκυψαν κατά τη διάρκεια της κρίσης COVID-19, οι οποίες είχαν σημαντικό αντίκτυπο τόσο στους ταξιδιώτες όσο και στην ταξιδιωτική αγορά. Με βάση τα διδάγματα αυτά, η Επιτροπή πρότεινε τον Νοέμβριο του 2023 νέα μέτρα που αποσκοπούν στη βελτίωση της εμπειρίας των ταξιδιωτών μέσω της ενίσχυσης των δικαιωμάτων τους. Στις 2 Δεκεμβρίου 2025, οι συννομοθέτες κατέληξαν σε πολιτική συμφωνία σχετικά με την πρόταση που υπέβαλε η Επιτροπή.
Για περισσότερες πληροφορίες
