Το Σύστημα Διαχείρισης Αναφορών/ Καταγγελιών (ΣΔΑΚ) περιλαμβάνει τις διαδικασίες και τα ειδικότερα κριτήρια αξιολόγησης και διαχείρισης των αναφορών/καταγγελιών για παραβάσεις στο πεδίο της ασφάλειας υποδομών/κατασκευών και ειδικότερα των οικονομικών φορέων και εγκαταστάσεων στις κανονιστικές διατάξεις πυροπροστασίας από την υποβολή μέχρι την ολοκλήρωση της διεκπεραίωσής τους από τις αρμόδιες Αρχές Εφαρμογής Εποπτείας και Διαχείρισης του Πυροσβεστικού Σώματος